包裹已送達海外代收倉，為什麼還沒入庫？
物流顯示「已送達」，代表包裹已抵達海外代收倉，並不等同完成 DoorBuy 入庫。後續狀態請以 DoorBuy 網站為準。
常見的未入庫原因
| 目前情況 | 尚未入庫的原因 |
|---|---|
| 未申請代收 | 無代收資料，列為無主異常。 |
| 未填追蹤編號 | 無法對應包裹，列為無主異常。 |
| 申請資料有誤 | 與實際包裹不符，需重新核對。 |
| 到倉後補填 | 已列為無主異常，需重新核對。 |
| 申請加值服務 | 完成加值服務後才會入庫。 |
※ 上述資料異常若需額外人工處理，可能收取人工處理服務費 ￥ 500；同類異常多次發生時將會收取。查看收費說明
如何讓包裹順利入庫？
請於到倉前完成代收申請、填妥正確追蹤編號，並確認收件與商品資料相符，才能優先入庫。
收到 LINE 異常到貨通知：請至「海外代收倉」處理。尚未申請代收時新增申請；已有「未到貨」包裹時修改既有資料。完成後，再透過 LINE 通知客服核對。
※ 補填或更正資料後，約需 2～5 個工作天重新核對。