收到異常到貨通知怎麼辦？六種情況與逾期處理
收到「等待回覆」或 LINE 異常到貨通知時，請先確認通知原因，並於 D＋2 前完成處理。以下依六種常見情況，說明期限內的處理方式及逾期結果。
先確認通知位置
系統顯示「等待回覆」：請至「海外代收倉 ＞ 已到貨 ＞ 等待回覆」開啟包裹。
收到 LINE 無主異常通知：請依下方「未申報包裹或資料不齊」的方式處理。
處理期限：到倉日為 D，請於 D＋2 前完成。
含禁運品
收到通知後：確認包裹中的禁運商品，並依系統畫面選擇處理方式。
超過 D＋2：系統視為同意將禁運商品轉為丟棄。
拍照加值服務
收到通知後：先查看照片；確認商品無問題時，通常選擇「我要出貨」。如照片有異常，請先聯絡客服。
超過 D＋2：系統視為放棄核對，包裹直接轉入出貨。
申報內容不符
收到通知後：確認更正後的申報內容及可能衍生的費用，再完成回覆。
超過 D＋2：系統視為接受可能衍生的費用，包裹轉入出貨。
申報價值達 NT$ 2,001 以上
收到通知後：選擇日本郵政 EMS 或航空便，待報價後完成繳款。狀態將轉為「海外代收倉 ＞ 日本郵政 ＞ 前置作業」。
超過 D＋2：逾期才選擇寄送方式時，報價將一併計入逾期倉儲費用。
未申報包裹或資料不齊
收到 LINE 通知後：請至「海外代收倉」處理。尚未申請代收時新增申請；已有「未到貨」包裹時修改既有資料。完成後，再透過 LINE 通知客服核對。
超過 D＋2：未完成上述處理，將開始計算逾期倉儲費用。
※ 完成處理後，後續作業約需 2～5 個工作天，再進入下一階段。
※ 部分回覆方式可能收取人工處理服務費。
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※ 禁運品提醒：詳情請參考禁運品說明。