EZ WAY 常見問題：手機認證、資料一致與海外操作提醒
整理 EZ WAY 註冊、資料設定與特殊使用情況。遇到推播內容有誤時，請先核對資料，不要直接點選「申報相符」。
電信認證無法完成怎麼辦？
確認手機門號為本人名下的國內月租型行動數據門號，關閉 Wi-Fi 後使用該門號的行動網路。雙卡手機須切換至申請認證的 SIM 卡上網。
※ 預付卡、公司門號或電信特殊方案可能無法使用電信認證，請依 App 畫面改選適用的簡訊認證方式。
申請 DoorBuy 通關資料時，要填誰的資料？
可申請會員本人，也可申請已同意提供資料並配合委任的親友。請至「我的資料設定 ＞ 通關資料」提交該名進口人的姓名、證件號碼及手機門號，且須與其 EZ WAY 認證資料一致。DoorBuy 核對後才開放使用，審核約需 1～2 個工作天。
使用親友名義進口要注意什麼？
請先取得親友同意，並確認 DoorBuy 通關資料與親友的 EZ WAY 帳號一致。收到委任推播後，須由該名進口人核對並完成「申報相符」。
外籍人士可以申辦 EZ WAY 嗎？
可以。持晶片居留證的外籍人士可依 EZ WAY 畫面填寫居留證號碼、姓名、手機門號及出生日期，並選擇「簡訊認證（晶片居留證）」完成註冊。
出國期間收到委任通知怎麼辦？
出國前可安排可信任親友協助操作，或在海外嘗試使用 VPN 連回台灣後登入 EZ WAY。DoorBuy 客服可協助說明，但無法代替進口人完成委任。
※ 如需交付帳號密碼，僅交由可信任親友短期使用；避免公開或長期共用，返台後請更換密碼。
收到不認識的包裹或資料有誤怎麼辦？
先不要點選「申報相符」或「申報不符」。請聯繫 DoorBuy 客服核對包裹與申報資料，再依確認結果操作。