Mercari 代買代購注意事項｜取消退貨、配送風險與不可購買商品
Mercari 多數商品由個人賣家刊登，商品狀況、配送方式與交易條件各不相同。委託 DoorBuy 代買代購前，請先查看商品說明、商品狀態與賣家評價，再依本篇確認付款、取消退貨、訂單拆分、配送風險及到貨處理方式。
先了解 DoorBuy 代買代購完整規則
本篇僅補充 Mercari 平台的訂購與交易限制；服務費、下單流程、品項限制及一般代購規則，請先查看完整說明。
購買前先看｜Mercari 代買代購重點
- 透過 DoorBuy 完成購買的 Mercari 訂單，不提供會員申請取消、退貨或議價。
- 同一賣家的不同商品仍會分開成立訂單，可能產生多筆日本境內運費。
- 賣家若使用無追蹤且無補償的配送方式，包裹遺失時無法申請理賠。
Mercari 代買代購快速導覽
一、購買 Mercari 商品前要確認什麼？
Mercari 有許多個人賣家，商品新舊程度、配件是否齊全及瑕疵說明可能不同。委託前請先確認：
- 商品說明與照片是否清楚。
- 商品狀態、瑕疵及缺少的配件。
- 賣家評價與商品頁列出的交易條件。
二、付款後會自動購買嗎？
Mercari 代買代購全年 365 天、每天 24 小時運作；會員付款完成後，系統會自動向賣家購買。
※ 貼心提醒：刊登超過 3 個月的商品不會自動購買，DoorBuy 會先向賣家確認，再進行購買。
付款完成不代表購買成功；若商品已售出，仍可能無法買到。
※ Mercari 商品狀況與交期可能變動，不建議委託購買預購商品。
三、可以取消、退貨或議價嗎？
透過 DoorBuy 完成購買的 Mercari 訂單，不提供會員申請取消或退貨；付款前請先確認商品頁說明、商品狀態及賣家評價。
DoorBuy 不提供議價服務，請以商品頁顯示的售價委託代買代購。
五、同一賣家的商品可以合併嗎？
Mercari 每個商品網址僅能建立 1 筆代買代購訂單；同一賣家的不同商品仍會分開成立訂單，無法要求賣家合併寄送。
※ 不同商品可能分別產生日本境內運費，並於台灣集運出貨時一併收取。
六、可以指定賣家的配送方式嗎？
無法要求賣家使用會員指定的配送方式，實際寄送方式以賣家安排為準。部分賣家可能使用沒有追蹤編號或配送補償的日本境內寄送方式。
普通定形外郵便
日本郵便的定形外普通郵件，通常不提供追蹤及補償。
メール便
日本境內信件型配送名稱，是否提供追蹤須依賣家實際使用的服務確認。
※ 使用無追蹤且無補償的配送方式時，若包裹遺失，將無法申請理賠。
七、商品到倉後，誰完成 Mercari 評價？
商品送達 DoorBuy 海外代收倉後，DoorBuy 會完成平台交易所需的評價。
會員無法指定或修改評價內容，也無法要求給予負評或不提供評價。
八、如何查看到貨商品外觀？
若希望查看收到的商品外觀，可依需求申請「拆箱拍照」、「拆箱拍照＋加強包裝 A」或「拆箱拍照＋加強包裝 B」。
照片只協助查看收到的商品外觀，不等同驗貨、真偽鑑定或功能測試，也不改變本篇前述取消退貨限制。
查看照片後如發現外觀異常，請先聯繫 DoorBuy 客服確認可協助的處理範圍。
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